Guide e Supporto

Quali sono le dimensioni?
Le misure variano a seconda del formato: i dati esatti sono indicati su ogni scheda prodotto.

Con quali materiali sono realizzati i modelli?
I nostri modelli sono realizzati in una plastica biodegradabile a base di amido di mais naturale. Il materiale è opaco e leggermente ruvido, con una resa molto simile al gesso.
La cornice è in legno massello verniciato nero e viene fornita con staffa a muro.

Tutte le città sono nella stessa scala?
La scala varia da città a città. È proprio questo a rendere tutte le città compatibili tra loro: grazie alle scale calibrate può appendere Venezia, con le sue calli strette, accanto a Dubai, che ospita il grattacielo più alto del mondo.

I modelli sono orientati al nord geografico?
Sì, i nostri modelli sono orientati al nord geografico: così la geografia è corretta e ogni città è rappresentata fedelmente. Ogni cornice è dotata di una staffa che La aiuta nell’orientamento.

Come appendo il FRAME alla parete?
Ogni cornice viene fornita con una staffa a muro integrata che rende il montaggio semplice. Le cornici in formato WIDE hanno due staffe. Le cornici si possono appendere sia in verticale sia in orizzontale.

Da dove arrivano i vostri dati 3D?
I nostri dati 3D nascono da un processo tutto nostro. Scopra di più su CITYSCULPT.

Posso acquistare solo i dati 3D?
I nostri dati 3D digitali purtroppo non sono in vendita. Per i file STL digitali può dare un’occhiata allo shop del nostro partner: www.3dcitymodel.com
La preghiamo di considerare che quei file non hanno il livello di dettaglio e la precisione dei nostri dati creati con CitySculpt.

Vorrei una città che non è ancora disponibile.
Può votare le prossime città nella nostra lista dei desideri pubblica. Voti ora!

Tutte le città sono disponibili in tutti i formati?
Ogni città è disponibile come miniCUBE e CUBE. Alcune città selezionate sono disponibili anche come FRAME.

Come faccio un ordine?
Gli ordini si effettuano dal nostro sito. Scelga la città e il formato e prosegua fino alla cassa.
Per ordini B2B ci scriva direttamente a mail@cityframes.de.

Dove spedite?
Spediamo in tutto il mondo.

Come vengono imballate e protette le città 3D durante la spedizione?
Ogni città 3D viene inserita in un imballaggio sviluppato appositamente.
La città e la sua cornice restano ben fermi grazie a una combinazione di cartone, gommapiuma e polistirolo.

Come ricevo la mia città 3D?
Spediamo in tutto il mondo con UPS, con tracciamento incluso. Tempi e costi vengono calcolati alla cassa in base al Paese di destinazione e al peso dell’ordine.

I prodotti sono disponibili a magazzino?
Ogni modello è realizzato a mano, uno per uno. Per ridurre i tempi di attesa i CityCube sono di norma disponibili. Il tempo di produzione di un CityFrame è indicato su ciascuna scheda prodotto.

Posso far spedire l’ordine come regalo?
Dopo l’ordine ci scriva a mail@cityframes.de, così non alleghiamo la fattura al pacco.

Le spese di spedizione includono dazi o altri oneri di importazione?
Brexit, imposte e dazi di importazione: Scopra di più

Come restituisco il mio ordine?
Ci scriva direttamente a mail@cityframes.de e Le invieremo le istruzioni per il reso.

Quanto tempo ho per restituire l’ordine?
I resi vanno effettuati entro 14 giorni dalla consegna.

Come pulisco e curo il modello?
Basta soffiare aria fredda sulla città 3D oppure passare un panno morbido e asciutto sulle superfici d’acqua. Non usi acqua né detergenti: potrebbero danneggiare il materiale. Maggiori informazioni nella nostra guida alla pulizia.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carta di credito e PayPal.

Come proteggete i miei dati personali?
La Sua sicurezza è la nostra priorità. Utilizziamo crittografia e misure di sicurezza avanzate che proteggono i Suoi dati per tutta la durata dell’operazione.
Qui può leggere come vengono conservati e trattati i Suoi dati: Informativa sulla privacy.

Dove avete sede?
La produzione e gli uffici si trovano in Germania, vicino a Francoforte, nella Heyne Fabrik, un edificio storico tutelato a Offenbach am Main. Scopra di più su CITYFRAMES.

Avete uno showroom?
Sì, può visitare il nostro studio. Ci contatti per fissare un appuntamento.

Dove posso trovare i vostri prodotti?
Collaboriamo con partner in tutto il mondo. Dove trovarci

Come mi iscrivo alla newsletter CITYFRAMES?
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