Guide e Supporto

Quali sono le dimensioni?
Le misure variano a seconda del formato: i dati esatti sono indicati su ogni scheda prodotto.

Con quali materiali sono realizzati i modelli?
I nostri modelli sono realizzati in una plastica a base di amido di mais. Il materiale è opaco e leggermente ruvido, con una resa molto simile al gesso.
La cornice è in legno massello verniciato nero.

Tutte le città sono nella stessa scala?
La scala varia da città a città. È proprio questo a rendere tutte le città compatibili tra loro: grazie alle scale calibrate può appendere Venezia, con le sue calli strette, accanto a Dubai, che ospita il grattacielo più alto del mondo.

I modelli sono orientati al nord geografico?
Sì, i nostri modelli sono orientati al nord geografico: così la geografia è corretta e ogni città è rappresentata fedelmente.

Come appendo il mio modello alla parete?
Un CUBE è abbastanza leggero da potersi appendere per la cornice a un chiodo o a una vite adatti alla Sua parete. FRAME e GRAND hanno staffe integrate sul retro; un GRAND si può appendere sia in verticale sia in orizzontale.

Da dove arrivano i vostri dati 3D?
I nostri dati 3D nascono da un processo tutto nostro. Scopra di più su CITYSCULPT.

Posso acquistare solo i dati 3D?
I nostri dati 3D digitali purtroppo non sono in vendita. Per i file STL digitali può dare un’occhiata allo shop del nostro partner: www.3dcitymodel.com
La preghiamo di considerare che quei file non hanno il livello di dettaglio e la precisione dei nostri dati creati con CitySculpt.

Vorrei una città che non è ancora disponibile.
Crei il Suo luogo personalizzato: qualsiasi luogo del mondo, realizzato come CUBE o FRAME.

Tutte le città sono disponibili in tutti i formati?
Ogni città della nostra collezione è disponibile come CUBE. Alcune città selezionate sono disponibili anche come FRAME, GRAND o BLOK; ogni pagina città mostra i formati disponibili.

Come faccio un ordine?
Gli ordini si effettuano dal nostro sito. Scelga la città e il formato e prosegua fino alla cassa.
Per ordini aziendali e B2B, visiti Regali aziendali.

Dove spedite?
Spediamo in tutto il mondo.

Come vengono imballate e protette le città 3D durante la spedizione?
Ogni città 3D viene inserita in un imballaggio sviluppato appositamente.
La città e la sua cornice restano ben fermi grazie a una combinazione di cartone, gommapiuma e polistirolo.

Come ricevo la mia città 3D?
In Germania spediamo con DHL, all’estero con UPS, sempre con tracciamento. Tempi e costi vengono calcolati alla cassa in base al Paese di destinazione e al peso dell’ordine.

I prodotti sono disponibili a magazzino?
Ogni modello è realizzato a mano in Germania. I CUBE della nostra collezione sono di norma disponibili. Per ogni modello, la scheda prodotto indica la data di spedizione prevista.

Posso far spedire l’ordine come regalo?
Aggiunga una nota regalo nel carrello: stampiamo il Suo messaggio su un biglietto. Se preferisce che la fattura non sia nel pacco, ci scriva dopo l’ordine a mail@cityframes.de.

Le spese di spedizione includono dazi o altri oneri di importazione?
Brexit, imposte e dazi di importazione: Scopra di più

Come restituisco il mio ordine?
Ci scriva direttamente a mail@cityframes.de e Le invieremo le istruzioni per il reso.

Quanto tempo ho per restituire l’ordine?
I resi vanno effettuati entro 14 giorni dalla consegna.

Come pulisco e curo il modello?
Basta soffiare aria fredda sulla città 3D oppure passare un panno morbido e asciutto sulle superfici d’acqua. Non usi acqua né detergenti: potrebbero danneggiare il materiale. Maggiori informazioni nella nostra guida alla pulizia.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carta di credito e PayPal.

Come proteggete i miei dati personali?
La Sua sicurezza è la nostra priorità. Utilizziamo crittografia e misure di sicurezza avanzate che proteggono i Suoi dati per tutta la durata dell’operazione.
Qui può leggere come vengono conservati e trattati i Suoi dati: Informativa sulla privacy.

Dove avete sede?
La produzione e gli uffici si trovano in Germania, vicino a Francoforte, nella Heyne Fabrik, un edificio storico tutelato a Offenbach am Main. Scopra di più su CITYFRAMES.

Avete uno showroom?
Sì, può visitare il nostro studio. Ci contatti per fissare un appuntamento.

Dove posso trovare i vostri prodotti?
Collaboriamo con partner in tutto il mondo. Dove trovarci

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