Guide e Supporto

Quali sono le dimensioni?
Le dimensioni variano in base alla taglia: le misure dettagliate sono indicate su ciascuna pagina prodotto.

Quali materiali vengono utilizzati per la produzione dei modelli?
I nostri modelli sono realizzati in una plastica biodegradabile a base di amido di mais naturale. Il materiale ha una finitura opaca e leggermente ruvida che conferisce una superficie simile al gesso.
La cornice è realizzata in legno massello verniciato di nero e include una staffa di montaggio a parete.

Tutte le città sono nella stessa scala?
La scala varia da città a città. La scelta di scale diverse per ogni città garantisce che tutte le città siano compatibili tra loro. Ad esempio, con le nostre scale adattate può posizionare Venezia, nota per i suoi piccoli vicoli, accanto a Dubai, dove si trova il grattacielo più alto del mondo.

I modelli sono allineati al nord geografico?
Sì, i nostri modelli sono orientati al nord geografico, garantendo accuratezza geografica e una rappresentazione fedele alla realtà di ogni città. Ogni cornice è dotata di una staffa di montaggio che La aiuta a orientare la città.

Come posso appendere il Frame alla parete?
Ogni cornice viene consegnata con una staffa di montaggio a parete integrata che consente un'installazione facile. Le cornici nella taglia WIDE sono dotate di 2 staffe di montaggio a parete. Le cornici possono essere montate sia in verticale sia in orizzontale.

Come ottenete i vostri dati 3D?
La creazione dei nostri dati 3D è un processo unico. Scopra di più su CITYSCULPT.

Posso acquistare solo i vostri dati 3D?
I nostri dati digitali 3D non sono purtroppo in vendita. La invitiamo a visitare il nostro shop partner per i file digitali STL: www.3dcitymodel.com
Tenga presente che questi file non sono così dettagliati e accurati come i nostri dataset creati con CitySculpt.

Desidero una città che attualmente non è disponibile.
Può votare per le prossime città nella nostra wishlist pubblica. Voti ora!

Tutte le città sono disponibili in tutte le dimensioni?
Ogni città è disponibile come miniCUBE e CUBE. Città selezionate sono disponibili come Frame.

Come posso effettuare un ordine?
Gli ordini possono essere effettuati attraverso il nostro sito. Selezioni semplicemente la Sua città e il formato e proceda al checkout.
Per ordini B2B, La invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo mail@cityframes.de.

Dove spedite?
Spediamo in tutto il mondo.

Come vengono imballate e protette le 3D Cities durante la consegna?
Ogni 3D City viene collocata all’interno di un imballaggio dedicato.
Per garantire la stabilità, la 3D City e la sua cornice sono fissate in modo sicuro grazie a una combinazione di cartone, schiuma e polistirolo.

Come ricevo la mia 3D city?
Offriamo spedizione in tutto il mondo tramite UPS con tracking incluso. I tempi e i costi di consegna verranno calcolati al checkout in base al Paese di destinazione e al peso dell’ordine.

I vostri prodotti sono disponibili a magazzino?
Ogni modello è realizzato a mano e prodotto individualmente. Per ridurre i tempi di attesa, tutti i CityCubes sono di norma disponibili a magazzino. Il tempo di produzione per un CityFrame è indicato su ciascuna pagina prodotto.

Posso trasformare il mio ordine in un regalo?
Dopo aver effettuato l’ordine, La preghiamo di inviarci un messaggio all’indirizzo mail@cityframes.de per assicurarsi che nessuna fattura venga inserita nel pacco.

Il costo di spedizione include dazi doganali o altre tasse?
Brexit, dazi e tasse di importazione: Scopra di più

Come posso restituire il mio ordine?
Ci invii un messaggio direttamente a mail@cityframes.de e Le invieremo le istruzioni per il reso.

Quanto tempo ho per restituire il mio ordine?
I resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla consegna.

Come devo pulire e mantenere il modello?
Basta soffiare il modello 3D con aria fredda o utilizzare un panno morbido e asciutto per le parti d'acqua. Eviti di usare acqua o detergenti che potrebbero danneggiare i materiali. Per maggiori informazioni consulti la nostra Guida alla pulizia.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito e PayPal.

Come garantite la sicurezza dei miei dati personali?
La Sua sicurezza è la nostra massima priorità. Utilizziamo crittografia avanzata e misure di sicurezza per proteggere le Sue informazioni durante l'intero processo di transazione.
Qui può trovare maggiori dettagli su come i Suoi dati vengono conservati ed elaborati: Privacy Policy.

Dove avete sede?
La nostra produzione e i nostri uffici si trovano in Germania, vicino a Francoforte, nella storica Heyne Fabrik (Offenbach am Main). Scopra di più su CITYFRAMES.

Avete uno showroom?
Sì, è possibile visitare il nostro studio. La preghiamo di contattarci per fissare un appuntamento.

Dove posso trovare i vostri prodotti?
Collaboriamo con numerosi partner in tutto il mondo. Dove trovarci

Come posso iscrivermi alla Newsletter CITYFRAMES?
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