Política de envío
Enviamos de forma rápida y fiable. El envío se realiza según el plazo estimado que se indica en cada página de producto. Enviamos con DHL y UPS de lunes a viernes. Los pedidos hechos en fin de semana salen la semana siguiente.
Tiempo de envío estimado a Alemania
DHL: 1–2 días laborables
UPS Standard: 1–2 días laborables
UPS Express: 1 día laborable
(sin entrega los sábados)
Envío gratuito en Alemania
Los pedidos con entrega en Alemania disfrutan de envío gratuito a partir de 150 €, también GRAND y BLOK, que se entregan mediante transportista.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el peso y el destino de su pedido.
Seguimiento
Recibirá una confirmación de envío con los datos de seguimiento en cuanto su paquete esté en camino. También puede seguir su pedido aquí: Seguimiento
Si detecta daños de transporte o falta un paquete, avísenos lo antes posible. Las reclamaciones deben hacerse dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
Envío de GRAND y BLOK
GRAND y BLOK se entregan totalmente montados sobre un palé desechable, mediante empresa de transporte (UE) o DHL Express (fuera de la UE). La fecha de entrega puede acordarse de antemano. Encontrará información detallada sobre los plazos de producción y entrega en las páginas de producto correspondientes.
Impuestos, aduanas y aranceles
CITYFRAMES tiene su sede en Alemania. Los envíos fuera de la UE pueden estar sujetos a impuestos y aranceles de importación. Las tasas locales de importación, si las hubiera, las calcula UPS. Pueden abonarse en línea a través de la página de seguimiento de UPS o en el momento de la entrega. Consulte con sus autoridades locales para obtener la información más actualizada. Los envíos internacionales devueltos por negarse a pagar los aranceles conllevan una tasa de gestión de 40 € por CUBE, que se descontará del reembolso.