Política de envío
Ofrecemos un envío rápido y fiable. Los productos se envían según el tiempo de preparación estimado indicado en la página del producto. Realizamos los envíos de lunes a viernes con DHL y UPS. Los pedidos realizados los fines de semana comienzan su recorrido la semana siguiente.
Tiempo de envío estimado a Alemania
DHL: 1–2 días laborablesUPS Express: 1 día laborable (sin entrega los sábados)
Los plazos de envío indicados son estimaciones del transportista. Aunque los retrasos son poco frecuentes, pueden producirse por circunstancias ajenas a nuestra responsabilidad. No asumimos responsabilidad por retrasos en la entrega derivados de plazos de tránsito estimados.
Coste de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente al finalizar la compra, en función del peso del pedido y del destino.
Seguimiento
Recibirá una confirmación de envío con los datos de seguimiento en cuanto su paquete esté en camino. También puede consultar el seguimiento aquí: Seguimiento
Si su envío presenta daños o nota que falta un paquete, comuníquenoslo lo antes posible. Las reclamaciones deben realizarse en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega.
Envío de GRAND y BLOK
Tanto GRAND como BLOK se entregan totalmente montados sobre un palé desechable mediante una empresa de transporte (UE) o DHL Express (fuera de la UE). La fecha de entrega puede programarse con antelación. Para más detalles sobre los tiempos de producción y entrega, consulte las páginas de producto correspondientes.
Impuestos, aduanas y aranceles
CITYFRAMES tiene su sede en Alemania. Los envíos fuera de la UE pueden estar sujetos a impuestos y aranceles de importación. Las tasas de importación locales (cuando proceda) las calculará UPS. La tasa puede pagarse online a través de la página de seguimiento de UPS o en el momento de la entrega. Consulte con las autoridades locales para obtener la información más actualizada. Los envíos internacionales devueltos por negarse a pagar los aranceles aduaneros conllevan una tasa de gestión de 40 € por CUBE. Este importe se descontará del reembolso.