Anleitungen & Hilfe

Wie sind die Abmessungen?
Die Abmessungen variieren je nach Größe; detaillierte Angaben finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Aus welchen Materialien werden die Modelle gefertigt?
Unsere Modelle bestehen aus einem biologisch abbaubaren Kunststoff auf Basis natürlicher Maisstärke. Das Material hat ein mattes, leicht raues Finish, das einer Gips-Oberfläche ähnelt.
Der Rahmen besteht aus massivem, schwarz lackiertem Holz und enthält eine Wandhalterung.

Sind alle Städte im gleichen Maßstab?
Der Maßstab variiert von Stadt zu Stadt. Unterschiedliche Maßstäbe sorgen dafür, dass alle Städte miteinander kompatibel sind. So können Sie etwa Venedig, bekannt für seine kleinen Gassen, direkt neben Dubai, Heimat des höchsten Wolkenkratzers der Welt, platzieren.

Sind die Modelle nach Norden ausgerichtet?
Ja, unsere Modelle sind nach geografisch Nord ausgerichtet und gewährleisten so geografische Genauigkeit und eine wirklichkeitsgetreue Darstellung jeder Stadt. Jeder Frame enthält eine Wandhalterung, die Sie bei der Ausrichtung unterstützt.

Wie hänge ich den Frame an die Wand?
Jeder Frame wird mit integrierter Wandhalterung geliefert, die eine einfache Wandmontage ermöglicht. Frames in der Größe WIDE sind mit 2 Wandhalterungen ausgestattet. Die Frames lassen sich vertikal und horizontal montieren.

Wie entstehen Ihre 3D-Daten?
Die Erstellung unserer 3D-Daten ist ein einzigartiger Prozess. Mehr dazu unter CITYSCULPT.

Kann ich nur die 3D-Daten kaufen?
Unsere digitalen 3D-Daten sind leider nicht zum Verkauf verfügbar. Gerne können Sie sich unseren Partnershop für digitale STL-Dateien ansehen: www.3dcitymodel.com
Bitte beachten Sie, dass diese Dateien nicht so detailliert und präzise sind wie unsere mit CitySculpt erstellten Datensätze.

Ich wünsche mir eine Stadt, die derzeit nicht verfügbar ist.
Über kommende Städte können Sie auf unserer öffentlichen Wunschliste abstimmen. Jetzt abstimmen!

Sind alle Städte in allen Größen verfügbar?
Jede Stadt ist als miniCUBE und CUBE erhältlich. Ausgewählte Städte sind als Frame verfügbar.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellungen können Sie über unsere Website aufgeben. Wählen Sie einfach Stadt und Größe und gehen Sie zum Checkout.
Für B2B-Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte direkt unter mail@cityframes.de.

Wohin versenden Sie?
Wir versenden weltweit.

Wie werden die 3D-Städte verpackt und beim Versand geschützt?
Jede 3D-Stadt wird in einer speziell angefertigten Produktverpackung versendet.
Für die Stabilität sorgen Karton, Schaumstoff und Styropor, die das Modell und den Rahmen sicher fixieren.

Wie erhalte ich meine 3D-Stadt?
Wir versenden weltweit per UPS mit Sendungsverfolgung. Lieferzeiten und Kosten werden im Checkout abhängig von Zielland und Gewicht berechnet.

Sind Ihre Produkte vorrätig?
Jedes Modell wird handgefertigt und individuell produziert. Um Wartezeiten zu verkürzen, sind alle CityCubes in der Regel vorrätig. Die Produktionszeit für einen CityFrame finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Kann ich meine Bestellung als Geschenk versenden lassen?
Senden Sie uns nach Ihrer Bestellung bitte eine Nachricht an mail@cityframes.de, damit dem Paket keine Rechnung beigelegt wird.

Sind im Versand Einfuhrzölle oder weitere Gebühren enthalten?
Brexit, Einfuhrsteuern und Zölle: Mehr erfahren

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Schicken Sie uns eine Nachricht an mail@cityframes.de und wir senden Ihnen die Rücksendeanleitung.

Wie viel Zeit habe ich für eine Rücksendung?
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen.

Wie reinige und pflege ich das Modell?
Pusten Sie die 3D-Stadt einfach mit kalter Luft trocken oder verwenden Sie für Wasserflächen ein weiches, trockenes Tuch. Vermeiden Sie Wasser oder Reinigungsmittel, die das Material angreifen könnten. Mehr dazu in unserer Reinigungsanleitung.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten und PayPal.

Wie stellen Sie die Sicherheit meiner persönlichen Daten sicher?
Ihre Sicherheit hat oberste Priorität. Wir setzen moderne Verschlüsselungs- und Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten während des gesamten Transaktionsprozesses zu schützen.
Hier finden Sie weitere Details zu Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten: Datenschutzerklärung.

Wo sind Sie ansässig?
Unsere Produktion und unser Büro befinden sich in Deutschland, nahe Frankfurt, in der denkmalgeschützten Heyne Fabrik (Offenbach am Main). Mehr über CITYFRAMES erfahren.

Haben Sie einen Showroom?
Ja, Sie können unser Studio besuchen. Bitte kontaktieren Sie uns für einen Termin.

Wo finde ich Ihre Produkte?
Wir arbeiten mit zahlreichen Partnern weltweit zusammen. Wo Sie uns finden

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Sie können sich hier anmelden.

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In jedem Newsletter finden Sie einen Abmelde-Button.

Wie werde ich Wiederverkäufer:in?
Alle Details dazu finden Sie unter Wiederverkäufer:in werden.